Contratar un Product Owner Freelance

Product Owner, un puesto en constante evolución

El aumento constante de equipos multifuncionales y centrados en el producto está provocando una aumento en la demanda de Product Owners. Para la mayoría de las empresas que están en medio de una transformación agile o que empiezan a trabajar según metodologías agile, el Product Owner (PO) Agile es un nuevo puesto con un nuevo conjunto de habilidades y competencias.

¿Como se mide el éxito de un Product Owner?

En general, un Product Owner tiene éxito cuando el equipo lanza productos que a los clientes les encanta usar (o nuevas características y soluciones que les encantan usuarios). En concreto, el grado de satisfacción de los clientes con la solución puede evaluarse con la ayuda de distintas áreas de éxito:

• ¿Cuántos nuevos usuarios se han conseguido para la empresa?
• Una vez captados, ¿realizan las acciones deseadas?
• ¿Los nuevos usuarios se comprometen con el producto?
• ¿Están convencidos de la propuesta de valor y la recomiendan a otras personas?
• ¿Están dispuestos a pagar por él?

¿Cómo ayuda el Product Owner a las empresas?

Especialmente en las grandes organizaciones, es eficaz contar con una persona de contacto por producto o aplicación, que se encargará de todo el proceso. Al margen de si se trata de un sitio web, una app, una parte del recorrido del cliente, una característica, una API o un sistema backend, el PO resuelve el problema de la propiedad fragmentada. Es la persona a la que acuden todas las partes interesadas e impulsa el desarrollo interfuncional desde la concepción hasta el lanzamiento.

Lo más importante es resolver los problemas de forma que a los clientes les encante.

Un área en la que un Product Owner puede ayudar a una empresa de forma inmediata es poniendo el foco en el valor para el cliente. Una de las responsabilidades centrales de este puesto es determinar el orden correcto de los aspectos pendientes del producto (o prioridades con que trabajar) y, por lo tanto, garantizar que el equipo trabaje en los temas de mayor valor para los clientes de la empresa.
La hipótesis subyacente es que los clientes, en un entorno muy competitivo, toman su decisión de compra basándose en la propuesta de valor que les ofrece el producto. Así, el valor para el cliente como aspecto fundamental durante el desarrollo de productos es la base para el crecimiento y la lealtad de los clientes.

Un área con un horizonte de planificación más largo es la creación de una visión de producto.

Todas las partes interesadas participan en la formulación de una visión concluyente y en el desarrollo de la estrategia en el camino hacia ella. Contar con una estrategia de producto es esencial porque describe lo que la empresa planea lograr y es la base para priorizar la hoja de ruta del producto.

La importancia del papel del Product Owner

Una de las principales funciones es garantizar que cada producto entregado satisfaga las necesidades del cliente. Desde un punto de vista organizativo, el PO es un miembro más del equipo de desarrollo de productos, que está formado por desarrolladores, diseñadores, testeadores y otras funciones necesarias para lanzar un producto con el máximo valor para los clientes de la empresa.

Dado que un Product Owner trabaja como interfaz entre muchos departamentos, el puesto requiere soft y hard skills, de las cuales las analíticas, técnicas y de comunicación son particularmente importantes.

Competencias imprescindibles del Product Owner

Los Product Owners trabajan en un entorno tecnológico de ritmo rápido y tienen una mentalidad emprendedora, ya que son responsables del éxito económico del producto. Por ello, este puesto precisa de una variedad de competencias diferentes:

• Capacidad de análisis: toma de decisiones racionales basadas en datos.
• Capacidad de comunicación y relaciones interpersonales, especialmente con los miembros del equipo técnico, directivos y clientes.
• Buen ojo para el diseño de interfaces y experiencias de usuario.
• Pruebas de usuario cualitativas y cuantitativas.
• Conocimiento profundo de la metodología Agile utilizada por el equipo.
• Experiencia técnica: conocimiento profundo de la funcionalidad técnica subyacente.
• Conocimientos de administración empresarial: capaz de juzgar los requisitos en función de su aportación de valor para los clientes de la empresa.
• Marketing: capaz de determinar el público objetivo y definir una propuesta de valor por la que los clientes quieran pagar.
• Un estilo de redacción claro y breve. Esto es particularmente importante al trabajar en remoto.
• Empatía para moderar los conflictos de intereses de los distintos grupos de interesados.

Certificaciones de Product Owner

Si una empresa está en proceso de contratar a un Product Owner agile, una certificación ayuda a evaluar el conocimiento del candidato sobre el marco scrum y los valores agile subyacentes. Cuando se intenta encontrar un buen Product Owner externo o freelance, es especialmente importante que el candidato conozca el marco scrum y pueda encajar rápidamente en un equipo ya existente.

Las dos certificaciones con mayor reconocimiento son:

• Certified Scrum Product Owner (CSPO) por la Scrum Alliance
• Professional Scrum Product Owner (PSPO) por Scrum.org

Responsabilidades de un Product owner

Ya sea como Product Owner para telecomunicaciones, seguros, bancos u otros sectores, el de Product Owner agile es un puesto diverso con responsabilidades muy diferentes: 

• El PO se encarga de gestionar el Product Backlog en cuanto a contenido y prioridad.
• Al definir el orden correcto de los aspectos pendientes, el Product Owner maximiza el resultado del trabajo del equipo de ingeniería.
• Evalúa continuamente las oportunidades de mercado y las tendencias del sector, además determina lo que el equipo de ingeniería va a construir.
• Realiza la planificación de la hoja de ruta alineando a todas las partes interesadas.
• Dirige sesiones para descubrir e idear con el objetivo de identificar nuevas fuentes de valor para los clientes de la empresa.
• Crea la visión de producto y define la estrategia para hacerla realidad.
• Define la estrategia de salida al mercado.
• Desempeña sus funciones dentro del marco Scrum.
• Garantiza el ajuste producto-mercado para que la oferta entregada satisfaga las necesidades del público objetivo y de la empresa.

Retos del Product Owner

El puesto de Product Owner, especialmente en un entorno tecnológico en constante cambio, conlleva muchos retos:

• Establecer una mentalidad que priorice los resultados sobre los productos: centrarse en resolver los problemas de los usuarios en lugar de en las características por construir.
• Garantizar que el feedback de los clientes de las partes interesadas de toda la empresa se recojan e incorporen al proceso de desarrollo.
• Acelerar los ciclos de innovación técnica y organizativa para seguir el ritmo de la evolución del mercado y de los competidores.
• Establecer procesos en toda la empresa de trabajo entre los departamentos de toda la organización, por ejemplo para organizar revisiones de sprints.
• Gestionar el desafío entre el desarrollo iterativo y gradual del producto y el modelo de cascada en los proyectos de desarrollo software.
• Trabajar en equipos interfuncionales verdaderamente empoderados, que puedan decidir cuál es la mejor solución para los problemas de los usuarios.