Desafío / Problemas por resolver

Operador fijo/móvil en Oriente Medio: se ha adjudicado un bloque de frecuencias para desplegar servicios 5G (NSA inicialmente)

El operador ha firmado la entrega de unas 2000 BTS 5G que se desplegarán por todo el país.

Proyecto de consultoría con el objetivo de gestionar y coordinar todas las actividades y equipos (smart PMO) (internos/externos) necesarios para lograr un gran lanzamiento del 5G en el país:

• Estrategia de despliegue: Decidir dónde colocar 2000 BTS
• Diseño de productos 5G (B2B y B2C), a corto y medio plazo
• Caso de negocio, a 5 años vista
• Gestión de dispositivos: Abastecimiento de dispositivos móviles y FWA
• Estrategia GTM
• Estrategia de servicio al cliente
• Estrategia de comunicaciones

Solución y Metodología

Diseño de un modelo de negocio para predecir el ROI móvil y decidir la estrategia de despliegue en función de la maximización del ROI (geomarketing):

Variables externas (socio-demográficas, opciones de fibra, puntos calientes, etc.) Variables externas (socio demográficas, opciones de fibra, puntos calientes) Variables internas: Tráfico móvil por dispositivo, niveles de congestión, tráfico de teléfonos domésticos.

Caso de negocio: Plan a 5 años

Productos B2B:

• Oferta B2B 5G de referencia en todo el mundo
• Segmentación de los usuarios B2B en función de sus necesidades de datos
• Creación de paquetes móviles 5G iniciales, DIA y VPN
• Estrategia de evolución de productos B2B: Se definió el posicionamiento del operador, se estudiaron servicios futuros , se establecieron las prioridades de asociación y se lanzaron las asociaciones.

Productos B2C:

• Evaluación comparativa de productos B2C 5G en todo el mundo
• Usuarios y tráfico segmentados. Diferenciación entre FWA y móvil
• Diseñó la oferta inicial y la evolución (inicialmente se lanzaron 3 productos de servicio)

PMO de todas las actividades de apoyo necesarias:

• Abastecimiento de dispositivos: Negociación con los fabricantes para asegurar los dispositivos
• Atención al cliente: Contenido web, guiones para call-enter, guiones de ventas
• GTM: Formación del personal de ventas, incentivos especiales, distribución indirecta
• Comunicaciones: Con el mercado, regulador, inversores

En mis más de 25 años de experiencia en consultoría, este ha sido uno de los proyectos más emocionantes, desafiantes y significativos que he realizado. Fue uno de los lanzamientos de 5G más ambiciosos del mundo y un gran avance del mercado en KSA. Se realizó un gran trabajo en equipo, que se relacionó literalmente con todas las funciones de la organización cliente.

Resultados conseguidos

• Ubicación óptima de la red 5G, móvil a móvil. Implementado
Estudio de viabilidad aprobado y financiación empresarial concedida Servicios B2B y B2C diseñados, aprobados por el regulador y puestos en marcha. Plan de evolución a corto plazo acordado
• Obtención, prueba y disponibilidad de los dispositivos para su lanzamiento
• Se acuerda la hoja de ruta para la evolución del producto y se ponen en marcha las asociaciones
• Planificación, ejecución y lanzamiento de todas las actividades de apoyo