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Einen Freelance Produktmanager einstellen

Warum und wann braucht man einen Freelance Produktmanager?

Traditionellerweise ist ein Produktmanager ein Experte für den Markt und den Kunden, der verantwortlich für die Umsetzung der Strategie und ihres Erfolgs allgemein. Wie der Titel schon sagt, definiert der Produktmanager die Produktvision und -strategie, -positionierung und -preise.

Zusammen mit der Entwicklung von Geschäftsfällen, der Interaktion mit Stakeholdern, geschäftliche Rechtfertigungen, Kontrolle über den Produktlebenszyklus und seiner Ziele, ist ein Experte für Produktmanagement verantwortlich für die Produktdefinition, -funktionen, -zeitplan, -kosten und -erlöspläne.

Mit dem Aufkommen der digitalen, schnellen Produkten, die ständig online sind, und dem intrinsischen Fokus auf Kundenbedürfnisse und die allgemeine Erfahrung, hat sich die Rolle des Produktmanagers sich in die eines Produktwertmaximierers entwickelt. Die ursprünglichen Zuständigkeiten bleiben bestehen, um wettbewerbsfähiger auf dem Markt zu bleiben, und der heutige Produktmanager muss Lean- und dynamische Prinzipien haben und Tools und Methoden verwenden wie Design Thinking, kontinuierliche Aufmerksamkeit und Verbesserung..

Als Produktmanager ist Ihr Job nicht, die Anforderungen zu erfüllen ... sondern die Welt zu verändern. --- Jeff Patton

Heute arbeiten Produktmanager näher als je zuvor mit Unternehmens-Stakeholdern, -kunden und -Engineering zusammen, indem sie mehr Fokus auf die Kollaboration, Kommunikation und Führungsfähigkeiten legen..

Noch nie war die Rolle des Produktmanagers so disziplinübergreifend, so wesentlich für ein erfolgreiches Ergebnis der Geschäftsvisionsumsetzung; herausforderungs aber auch inspirierend und faszinierend.

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Im Netzwerk zertifizierter Produktmanager

Fallstudie
Fallstudie Produktmanagement für einen Telecom-Betreiber

Herausfoderung, Kontext, Probleme lösen

Ein Quadplay-Telecom-Betreiber erlebte einen Rückschlag von neuen und voraussichtlichen Kunden aufgrund zu langer Installationszeiträume, verspäteten oder verpassten Terminen und Arbeitsqualität, die zu geringer Kundenzufriedenheit führte. Das Ergebnis: langsamere Einführung des Service und große Schwäche bei Angeboten von Wettbewerbern. Das Ziel war es, die Installationskapazität schnell zu verbessern und die Zufriedenheit erhöhen.

Hauptherausforderungen:

  • Ein mühevoller Prozess von Auftrag bis Installation mit manueller Verteilung und Bearbeitung der Arbeitsaufträge.
  • Auftragnehmer-Teams verschiedener Anbieter mit mangelhafter Qualitätskontrolle.
  • Keine Sichtbarkeit bei der Ausführung des Prozesses.

Mission, Tools und Methodik

  • Ein gemeinsames Taskforce-Team erstellen mit Mitgliedern aus Produktmanagement, Operations, Installation, IT, Prozess, Finance und Data Science, um eng zusammenzuarbeiten und so das Ziel zu erreichen. 
  • Bestehende Prozesse und gesammelte Daten überprüfen.
  • Gespräche mit relevanten involvierten Vertretern jedes Bereichs von Auftragsannehme bis zur Umsetzung für das IST und das SOLL des Verfahrens, mögliche Probleme ansprechen.
  • Elemente des Operational Value Stream (OVS) ermitteln und eine einleitende Problemhypothese aufstellen.
  • Mit ausgewählten Installations-Teams mit hoher und niedriger Zufriedenheit an den Ort des Geschehens gehen und Feedback vom Kunden erhalten.
  • OVS-Elemente und -Sperren validieren und die Problemhypothese anpassen.
  • Einen Problemlösungs-Workshop veranstalten und mit einer konkreten Liste Verbesserungsvorschläge machen.
  • Iterativ und schrittweise arbeiten mit einen LEAN und dynamischen Ansatz, darunter Prototyping, ständige Validierung, etc. zu einem digitalen Installationsprozess, indem mobile Geräte und digitale Apps genutzt werden mit automatischer Verteilig von Arbeitsaufträgen, vollständige Prozessbeobachtung und Leistungsanalysen. 
  • Die erstellten virtuellen Teams und den Ansatz in die Organisation einführen, um ständige Verbesserung der Lösung nach Ende des Projekts zu ermöglichen.
  • Das Management bleibt immer im Bilde während des gesamten Prozesses.

Erzielte Ergebnisse

  • MVP im ersten Monat, die ersten Teams ausgebildet und die Lösung vor Ort genutzt während des zweiten Monats und dann schrittweise umgesetzt im Rest der Belegschaft.
  • Vollständige Sichtbarkeit rund um die Ausübung und Leistung des Verfahrens jedes Teams und Anbieters dank gesammelter Daten.
  • Team für Lösung:
  • Sofort 30 % mehr Effizienz aufgrund verbesserter Arbeitsqualität und Installationszeit, was zu einer Steigerung der der Installationskapazität führte.
  • 80 % weniger verpasste Termine nach den ersten drei Monaten.
  • Durchschnittlich 40 % höhere Kundenzufriedenheit bei den High-Performance-Teams und 110 % höhere Zufriedenheit bei Low-Performance-Teams nach den ersten drei Monaten.
  • Verschiebung des Fokus zu kundenorientierten und datengeführten Entscheidungen.

Unabdingbare Fähigkeiten eines Produktmanagers

  • Analytisches Denken
  • Kritisches und strategisches Denken
  • Kundenfokus
  • Ergebnisorientiert
  • Geschäftlicher Scharfsinn
  • Führungsstärke
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Verständnis der Unternehmensprozesse und -operationen
  • Digitales und technologisches Geschick

Zuständigkeiten dieser Rolle

  • Eine Strategie und ein Geschäftsmodell erstellen und erhalten für das Produkt
  • Den Wert des Produkts maximieren
  • Produktanforderungen verwalten
  • Innovations- und Produktlebenszyklus-Management
  • Erfolgsparameter und relevante Ergebnisse definieren, und regelmäßige Berichterstattung
  • P&L, Budgeting and Voraussicht
  • Praktiken des modernen Produktmanagements gemeistert
  • Virtuelle und physische Teams anführen

Herausforderungen und wichtige Themen dieser Rolle

Digital und Data:

Die traditionellen Branchen nutzen Systemdaten, um ihr Netzwerk und die Leistung ihrer Plattformen weltweit zu überwachen. Die digitalen und kundenversierten Branchen nutzen alle vorhandenen Daten, um in Richtung Kundenfokus zu treiben, die Organisation dazu zu ermutigen, schneller Entscheidungen zu treffen und dem Bedarf und den Erwartungen entsprechen durch Erfahrungen mit innovativen Produkten und Services.

The Power of Cloud:

Selbst die traditionellsten Branchen bestätigen schlussendlich die Vorteile der Cloud für ein schnelles und kostengünstiges Produkt- und Serviceangebot; aber der Datenschutz und die Datensicherheit sind noch immer die Hauptherausforderungen.

Alte VS neue Technologie:

Neuste Technologien und -plattformen geben dem digitalen Produktmanager ein Set an Funktionen und Fähigkeiten, Konfigurationsflexibilität, Wiederverwendbarkeit, unkonventionelle Services mit schneller Vermarktung etc. Aber es gibt normalerweise eine signifikante Menge von weniger flexiblen und sogar alter Technologie, die den bestehenden Kundenstamm bedient und Aufmerksamkeit benötigt. 

B2B VS B2C:

Der B2B-Fokus dreht sich vor allem um verschiedene X-aaS Cloud-basierte Services und Lösungen, smarte ICT-Lösungen, die IoT, Sicherheit, Nachhaltigkeit, vereinheitlichte Kommunikation und Konnektivität umfassen. Andererseits beschäftigt sich die Kundenseite der Unternehmen hauptsächlich mit den Variationen der persönlichen Konnektivitäts- und Kommunikationsservices, Digital Lifestyle und Content Consumption, und Loyalität. Diese beiden Portfolios zielen auf verschiedene Kundensegmente an, alle Produkte und Services verlangen einen größeren Kundenfokus und innovatives Denken.